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2016年信阳市中心医院—美国梅奥医院最佳管理实践高级研讨交流会成功召开

2016-01-21 信阳市中心医院办公室


信阳市中心医院任书伟院长在研讨会上致辞
 
    1月19—20日,信阳市中心医院在中乐百花酒店成功举办了“2016年信阳市中心医院—美国梅奥医院最佳管理实践高级研讨交流会”­——向世界上最好的医院学管理。会议由梅奥市场中心荣誉总监、著名医院管理专家、《向世界上最好的医院学管理》的联合作者肯特·塞尔曼博士和美国梅奥诊所现任医疗及客户关系、科研行政管理总监托马斯·韦尔奇先生共同主讲。市中心医院近300名领导干部和管理部门代表参加了会议。同时,参加会议的还有市卫计委领导,驻马店市中心医院、商丘市第一人民医院和驻马店市精神病医院,以及我市八县两区的医院领导和管理干部代表,以达到互相学习、相互交流、增进友谊、共同提高医院管理水平的目的。会议由任书伟院长主持并致开幕词。
 

梅奥最佳医院管理高级研讨会现场
 
    梅奥诊所有着150余年历史,是世界最具影响力和代表世界最高医疗水平的医疗机构之一,在医学研究领域处于领跑者地位。美国梅奥诊所虽被称为“诊所”,但实际上是一所拥有悠久历史的综合医学中心,是一个全面的医疗保健系统,包括门诊、医院、医学研究及医学教育机构。2014年7月15日,《美国新闻与世界报道》(U.S. News & World Report)最新发布了2014-15年美国最佳医院排行榜,梅奥诊所位居第一。


 任书伟院长与各医院院长和管理干部在认真聆听专家讲座

    肯特·塞尔曼和托马斯·韦尔奇两位专家分别从精心规划质量线索、梅奥人力资源管理实践经验、经久不衰的梅奥文化、梅奥科研部门管理模式探究四个方面,从功能性、机械性、人性等角度,评估客户对医院服务质量的感受;从员工满意度与参与度、创造合作伙伴文化、梅奥领导模式等维度,阐述梅奥的人力资源管理经验;围绕“患者至上”的首要价值观,从团队协作、不“造星”、无奖金、内在激励、透明、互相尊重、学习型文化、团队管理等,多维度、全方位,揭示了梅奥诊所文化规则。他们引用了大量实例,通过讲解一个个发生在梅奥的故事,将深奥、枯燥的管理知识寓于生动的故事之中,娓娓道来,扣人心弦。


梅奥专家在认真倾听与会代表提问

    在交流互动环节,与会代表结合工作实际,向美国专家提出了当前管理工作中遇到的困惑和难题,两位专家耐心地一一回答了现场所提出的问题,获得了阵阵掌声。
    与会人员一致认为,本次培训使大家受益匪浅,在聆听讲座的过程中,他们了解到患者需求在医院管理中的重要作用、什么是团队医学、实现团队合作的工具、组织文化在医院管理中的重要性、影响生产效率的最重要因素等先进的管理理念。这些管理知识将对未来的管理工作起着重大的指导意义,对我院建设人民满意的好医院、实现豫南区域医疗中心的目标起到十分重要的推动作用。


梅奥诊所专家亲临信阳市中心医院参观

梅奥专家参观信阳市中心医院重症监护室(ICU)
梅奥专家参观信阳市中心医院省级医学临床特色专科——疼痛科
梅奥专家观摩信阳市中心医院远程会诊中心
梅奥市场中心荣誉总监、《向世界最好的医院学管理》一书的联合作者
肯特.塞尔曼博士向任书伟院长签名赠书

研讨座谈会人员合影
(撰稿摄影:杨竞 )
(图文编辑 信息科:徐世杰) 

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