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提升质量 优化服务为推进健康信阳建设而努力

2017-04-06 信阳市中心医院办公室







        为深入贯彻落实全国、全省卫生与健康大会精神,部署新形势下我市卫生与健康工作,全面推进健康信阳建设,4月1日下午,市隆重召开了全市卫生与健康大会。市委书记乔新江出席会议并讲话,市长尚朝阳主持会议,副市长张明春做工作报告。各县区党政负责人,各县区、市级有关部门主要负责人,各区县分管卫生计生负责人及有关部门主要负责人,部分医疗卫生系统、医学教学系统负责人、体育系统代表等出席了会议。信阳市中心医院代表卫生医疗单位做大会发言。



       信阳市中心医院院长、党委书记任书伟做了题为《凝心聚力创三甲,砥砺前行谱华章》的发言。任书伟院长在发言中强调,创建三级甲等医院是发展的需要、员工的追求、群众的期盼。信阳市中心医院通过创建三级甲医院,使医院管理更加科学规范,医疗质量得到持续提升,医疗服务更加优质高效。


       一、提升医疗质量,确保医疗安全。

        一是加强学科建设,搭建科研平台。将人力、物力、财力向重症医学科、神经内科等10个院内强势专科倾斜,积极培育新的省市级重点专科。二是积极加强中外学术交流。邀请美国梅奥诊所、KECK医学中心医疗及行政管理专家来院开展专题讲座,选派我院高级技术骨干到美国进行学习深造。三是积极承办国家、省级继续医学项目和市级学术会议,及时了解学术前沿。四是加大科研投入及奖励力度,鼓励开展新技术新项目。2016年全院开展了开颅动脉瘤夹术、牙周翻瓣术和植骨术在重度牙周病治疗中的应用、头部CT动脉对颅内动脉瘤筛查诊断及治疗价值分析等70余项新技术、新项目,填补了我市空白。五是成立院内医疗急救快速反应小组,有效应对院内突发事件。六是设置了多学科综合门诊,抽调各科专家集中为同时身患多种疾病的患者进行诊疗。


        二、优质服务破解“看病难”。

       一是开展了微信、手机APP、趣医网、电话、现场五种形式的预约诊疗工作,实施分时段预约服务,将预约时间精细计算到30分钟,有效缩短预约患者候诊时间。二是在候诊区域设有导诊护士进行引导,并配置开水、轮椅等设备,时时处处点点滴滴为患者提供方便。三是病区实行整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全6S管理,干净整洁,规范有序。四是成立住院管理处,为住院患者提供入院便民服务、出院患者随访等工作,使住院患者满意度调查上升到90%以上。五是加强专科护理,成立了压疮专科护理小组及腹膜透析门诊,为患者提供专业、安全的护理。

         三、拓宽服务破解“看病贵”。

        一是为门诊和住院患者提供每日清单,落实价格公示制度,切实维护患者的利益。二是通过对各病区平均住院日实行目标管理,加强住院超30天患者管理,有效缩短平均住院日,加快床位周转。三是合理用药、合理检查,加大对基本药物的使用管理以及专科用药的专项检查力度,不该用的药不开,不该检查的项目不做,争取让病人以最低的费用得到最好的疗效。四是不断完善门诊医保收费系统药品诊疗项目库,保障门诊医保患者权益。五是积极落实双向转诊政策,与我市23家县乡医院签订双向转诊合作协议,开通双向转诊专线电话和“绿色通道”,确保急危重症患者得到及时救治。

      四、优化布局破解“跑路多”。

      一是进一步统一明确了全院路牌标示,清晰引导患者就医。二是各楼层设置了叫号系统,明确告知每位患者的就诊时间及就诊室房号,使患者做到心中有数,统筹安排检查时间,一改过去无序等待的茫然和焦躁。三是利用数字病理扫描系统,全面开展远程病理会诊工作。四是加大对口支援帮扶力度,派出中级职称以上专业技术人员到潢川县人民医院、新县人民医院长期进行对口支援,解决农村患者奔波看病之苦。五是对胃镜室进行重新改造,把胃镜、喉镜、支气管镜等集中在一起,成立内镜中心,布局更为合理,流程更为简捷,使患者享受到方便快捷的一站式服务。 


        如今,“病人入院有迎声、医护操作有请声、病人出院有送声”的全程优质服务,犹如一阵春风扑面而来。从医院管理到科室建设,从就医环境到就诊流程,从医疗质量到医疗安全,从医德医风到服务态度,都彰显了创建三甲医院给患者带来的每一点每一处的实惠。



        任书伟院长表示,市中心医院创“三甲”不是终点,而是起点。医院将把创建中获得的宝贵经验转化为下一步医院发展方向,不断弥补工作中的短板,制定行之有效的措施,力促医院各项建设再上新台阶。千帆竞发,百舸争流。不畏艰难,勇于拼搏的信阳市中心医院人将以更高昂的斗志、更高尚的情怀、更高超的技术,为建设健康信阳、平安信阳、和谐信阳而努力奋斗。

撰稿摄影:杨竞)

图文编排徐世杰


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